Politica di Rimborso e Reso

Falvicci - Politica di Rimborso e Reso

Su Falvicci, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a offrirti
prodotti di alta qualità e un’esperienza di acquisto eccezionale. Di seguito troverai la
nostra Politica di Rimborso e Reso, che descrive le linee guida per la restituzione dei
prodotti.

1. Idoneità ai Resi:

Accettiamo resi per prodotti inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.
Tuttavia, per motivi igienici, non possiamo accettare resi se la confezione è stata
aperta o il prodotto è stato utilizzato. Ti invitiamo a controllare accuratamente il tuo
ordine al momento della consegna prima di aprire eventuali confezioni sigillate.

2. Articoli Danneggiati o Difettosi:

Nel caso improbabile in cui tu riceva un articolo danneggiato o difettoso, contatta il
nostro team di assistenza clienti entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Potremmo
richiedere prove fotografiche del danno o del difetto per facilitare il processo di reso.
Una volta approvato, ti forniremo istruzioni su come restituire l’articolo danneggiato o
difettoso e saremo lieti di sostituirlo.

3. Ordini Errati:

Se ricevi un articolo errato nel tuo ordine, ti preghiamo di informarci entro 7 giorni dalla
ricezione del pacco. Collaboreremo con te per organizzare il reso e offrire una
sostituzione o un rimborso, in base alla tua preferenza.

4. Articoli Non Restituibili:

Per la sicurezza e il benessere di tutti i nostri clienti, alcuni articoli non possono essere
restituiti per motivi igienici. Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo,
prodotti per la cura personale, cosmetici, biancheria intima e qualsiasi prodotto che
entri in contatto diretto con la pelle o il corpo. Ti invitiamo a leggere attentamente le
descrizioni dei prodotti prima di effettuare un acquisto.

5. Elaborazione dei Rimborsi:

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti
l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul
metodo di pagamento originale entro 7 giorni. Ti informiamo che le spese di spedizione
non sono rimborsabili e che eventuali costi di spedizione per il reso saranno a carico
del cliente.

6. Come Avviare un Reso:

Se ritieni che il tuo reso soddisfi i criteri di idoneità sopra indicati, contatta il nostro
team di assistenza clienti tramite la nostra pagina "Contattaci". I nostri rappresentanti ti
guideranno durante il processo di reso e forniranno ulteriore assistenza.

7. Imballaggio del Reso:

Quando restituisci un articolo idoneo, assicurati che sia imballato in modo sicuro per
evitare danni durante il trasporto. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione
tracciabile per garantire l’arrivo sicuro del reso.

8. Sostituzioni:

Poiché non accettiamo resi per articoli aperti per motivi igienici, non possiamo
effettuare sostituzioni per tali prodotti. Se hai ricevuto un articolo danneggiato,
difettoso o errato, segui le istruzioni indicate nelle sezioni 2 e 3 per la risoluzione.

Su Falvicci, apprezziamo la tua fiducia e puntiamo a offrirti il miglior servizio possibile.
Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra Politica di Rimborso e Reso, non esitare
a contattare il nostro team di assistenza clienti. Grazie per aver acquistato da noi!

Team Falvicci